FAQ

皆様からサンタローサへ多くいただく疑問にをよくあるご質問にて詳しくご案内しています。

ご注文について

商品はいつごろ届きますか?

基本的に、ご購入確定日より1~7営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

注文後のキャンセルは可能ですか?

お問い合わせフォームにて、注文番号を記入のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

決済方法について

どんな支払い方法が選べますか?

クレジットカードやAmazon Payにてお支払いいただけます。
詳細は送料とお支払いについてページをご確認ください。

配送について

商品はいつごろ届きますか?

基本的に、ご購入確定日より1~7営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

配送先を変更したいのですが…

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお配送先住所の変更は、作業状況によってはご対応できないこともございます。その場合は、ご注文確認メールに記載されている各配送業者へ直接お問い合わせいただき、変更のお手続きをお願いいたします。

配送業者をこちらで指定することはできますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は当社提携の業者様に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

詳細は返品特約についてをご確認ください。

その他

ギフトラッピングはお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、ただいま行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。