返品特約について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、個数などのお間違いがないかご確認ください。
備考
商品発送後、お受け取りできず返送された場合はキャンセル不可となります。ただし商品の性質上、店舗判断でキャンセルを行う場合がございます。キャンセルが行われた場合、店舗送料負担で発送の際は、原則送料分を引いた金額を返品いたします。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
開封済み・使用済みの物はご対応することはできません。
また食品の場合、お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上、一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額-振込手数料-送料（送料無料での発送の場合）＝返金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品発送後、お受け取りできず返送された場合はキャンセル不可となります。ただし商品の性質上、店舗判断でキャンセルを行う場合がございます。キャンセルが行われた場合、店舗送料負担で発送の際は、原則送料分を引いた金額を返品いたします。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
開封済み・使用済みの物はご対応することはできません。
また食品の場合、お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上、一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額-振込手数料-送料（送料無料での発送の場合）＝返金額
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
011-299-2369
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お問い合わせフォーム お問い合わせページよりお問い合わせください。
返送先
株式会社サンタローサ 065-0019 北海道札幌市東区北十九条東18丁目2-17 電話番号:011-299-2369
キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品到着後7日以内、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
開封済み・使用済みの物はご対応することはできませんので、予めご理解とご了承の程お願い申し上げます。